چگونه می توان مدیری شایسته و موثر بود؟

مدیرانی که سبک مدیریتی آنها حمایتگرانه و دلسوزانه است، اغلب به عنوان رهبرانی برای سازمان یا تیم خود شناخته شده و پیروان بسیاری نیز خواهند داشت و این در حالیست که برخی از مدیران دیدگاه تحکمی و سخت گیرانه دارند. در این یادداشت به ارائه ویژگی های مدیران موثر و قابل برای رهبری پرداخته شده است که نزدیکی به این ویژگی ها سبب ارتقای شایستگی مدیران شده و می توانند نتایجی بهتر از تیم یا سازمان خود نیز داشته باشند.

1- توسعه فرهنگ اعتماد

سازمان هایی که بر اساس اعتماد و اطمینان دو جانبه فعالیت می کنند، در مواجه با چالش ها موفق تر خواهند بود. مدیران نیز هنگامی که با اعضای تیم یا سازمان خود بر اساس اعتماد رفتار کنند، سبب توانمندی و آمادگی آنها برای انجام کارهایی دشوارتر می شوند و این در حالی است که برخورد با کارکنان بر اساس شک و تردید سبب ناخرسندی و عدم توسعه آنها خواهد شد.

2- توسعه نگرش مثبت

هنگامی که طرح ها و کارهایی با شکست مواجه می شوند، مدیران اغلب در پی مسئول خطاکار گشته و در جست و جوی تنبیه آن هستند. اما این دیدگاه موثر نبوده و نمی تواند سبب افزایش کیفیت کار و مانع از بروز خطا شود. بنابراین بهتر است تا در مواجه با امور در پی جواب برای این سوالات بود که چه باید کرد؟ و چگونه می توان مانع از بروز خطا در آینده شد؟.

3- توسعه احترام و حمایت

مدیران باید اعضای سازمان یا تیم خود را همانند اعضای خانواده خود دانسته و نگرش مسئولانه، محترمانه و حمایتی در قبال آنها داشته باشند. آنها باید در پی رفع علل خروج افراد باشند و با بررسی و مراقبت از آنها زمینه توسعه و پرورش کارکنان و سازمان را فراهم آورند.

4- پیمایش تجربه کارکنان

سازمان ها اغلب در پی سنجش نگرش کارکنان خود رفته و عواملی همچون رضایت، تعهد و التزام آنها را نسبت به سازمان و شغل بررسی می کنند. اما اینها صرفا می توانند عوامل ظاهری بوده و در کنار آنها باید به بررسی تجربه کارکنان نیز پرداخته شود تا برداشت مدیران از کارکنان و کارکنان نیز از مدیران به درستی مشخص شده و چگونگی نگاه آنها به هم در نتیجه تعاملاتشان حاصل آید.

5- توسعه اهداف مشترک

سازمان ها معمولا اهداف، چشم انداز و مامورتی دارند که کارکنانشان اطلاعی از آنها نداشته و هیچ گاه مشارکتی در تدوین آن نداشته اند. در واقع کارکنانی که باید بار اصلی تحقق ماموریت و اهداف سازمان را بر دوش بکشند، اطلاعی از مقصد سازمانی خود نداشته و هر یک در مسیری جدا فعالیت می کنند. بنابراین بهتر آن است که مدیران اهداف و ماموریت سازمان را برای اعضای تیم یا سازمان خود به درستی ترسیم و تعریف نمایند و سعی در همسویی افراد و سازمان داشته باشند.

6- ارائه دستاوردهای سازمانی

دستاوردهای ناشی از کسب و کارهای سازمانی می تواند رفتار مدیران سازمان را نقش داده و تعامل آنها با اعضای تیمشان را جهت دهد. برخی از مدیران ارائه نتایج جلسات در سطوح مدیریت را به اعضای تیم خود اشتباه تلقی کرده و سعی در تسهیم اطلاعات ندارند و این در حالی است که اعضای تیم آنها بدون اطلاع از نقش خود در پیشروی سازمان و در خلا نقش آفرینی می کنند. بنابراین بهتر آن است تا مدیران اعضای تیم یا سازمان خود را از اطلاعات کسب و کاری و دستاوردهای سازمان مطلع ساخته و سعی در آگاهی آنها از نقششان در پیشروی سازمان داشته باشند.