چرا التزام شغلی اهمیت دارد؟

پرداختن به مسائل نگرشی در سازمان همواره با ابهامات زیادی برخوردار است. این ابهامات می تواند ناشی از ضمنی بودن مسائل نگرشی همچون التزام، رضایت شغلی و تعهد در سازمان باشد. بنابراین برای آنکه بتوان این مباحث را به طور جدی تری در سازمان ها مورد توجه قرار داد و از موثر بودن آنها در سرنوشت سازمان سخن گفت، باید به تاثیر آنها در عوامل ملموس سازمانی و خصوصا مالی پرداخت. در این یادداشت به ارائه نکاتی پیرامون اهمیت التزام شغلی پرداخته شده است.

1- تقویت نگهداشت سرمایه انسانی

کارکنانی که از التزام شغلی بالاتری برخوردار باشند، از تمایل کمتری برای ترک سازمان برخوردارند. علاوه بر این نگهداشت نامناسب کارکان صرفا به معنای از دست دادن سرمایه انسانی نیست، بلکه هزینه های فزاینده زیادی از جمله خدشه دار شدن تصویر سازمانی و افزایش هزینه های جذب را نیز در پی خواهد داشت.

2- افزایش بهره وری

کارکنانی که شادتر باشند، بهره وری بیشتری نیز خواهند داشت و از طرفی کارکنانی که از التزام شغلی بیشتری برخوردار باشند، شادتر نیز خواهند بود. کارکنان ملتزم حس پیوند عمیقی با سازمان خود داشته و شغل خود را مهم می پندارند و بنابراین تمامی تلاش و تمرکز خود را صرف کاری می نمایند که خود را در آن مهم و ذی نفع می دانند.

3- افزایش سود

سازمان هایی که کارکنان ملتزمی داشته باشد، سود بیشتری نیز خواهد داشت. افزایش التزام کارکنان می تواند علاوه بر آنکه موجب افزایش سطح کیفی خدمات سازمان شود، درآمدهای عملیاتی را نیز افزایش دهد. از طرفی التزام کارکنان باعث کاهش هزینه های سازمان شده و در واقع از این جهت نیز سود سازمان افزایش خواهد یافت.

4- شهرت سازمانی

بهترین سفیران سازمانی برای جلوه مثبت سازمان در صنعت و بازار، کارکنان آن سازمان هستند و در واقع آنچه که آنها می گویند تصویر سازمان را شکل خواهد داد. کارکنانی که از سطح التزام بیشتری برخوردار باشند، طبیعتا به خوش گویی از سازمان پرداخته و سبب شهرت سازمان خواهند شد.

5- افزایش سطح وفاداری و رضایت مشتریان

با توجه به جمله معروفی که در بازاریابی به آن اشاره می شود، "این کارکنان هستند که در ابتدا می آیند و سپس مشتریان"، بنابراین اگر سازمان ها به فکر کارکنان خود بوده و شرایط مساعدی برا آنها فراهم آورند، کارکنان نیز اهمیت و توجه به مشتری را در پیش گرفته و سبب وفاداری مشتریان خواهند شد.

6- سلامت سازمانی

افزایش التزام شغلی کارکنان در صورتی خواهد بود که سازمان محیطی بدون دغدغه برای آنها فراهم آورده باشد. در چنین شرایطی طبیعتا تنش و تشویش منفی در میان کارکنان ایجاد نخواهد شد و آنها نیز از سلامت بیشتری در نتیجه آرامش خود در سازمان برخوردار می شوند. کارکنانی که از شادی بیشتر در محیط کار خود بهره ببرند، توان مقابله با تنش در آنها بیشتر شده و این نکته نمی تواند جز در نتیجه ایجاد بسترهای التزام شغلی در سازمان باشد.